居住，一直是社會大眾持續關注的生活議題，而每次談論到大家熟悉的房屋仲介經紀人，你立刻聯想到的畫面會是什麼？國片《愛情萬歲》裡蹬著高跟鞋、在電線桿上綁著二手屋販售廣告的楊貴媚？還是《紅衣小女孩》裡辛勤奔波、滿頭大汗的黃河？或是嚮往著日劇《房仲女王》中瀟灑帥氣的北川景子？事實上，隨著現代科技的飛快進步，以及大眾對於手機、平板電腦等3C硬體裝置的熟悉使用，一位懂得運用先進技術的房仲經紀人，早已不再是許多人刻板印象中的模樣了。
小彩蛋：永慶也瘋社內相親 永慶房屋低調大老板孫慶餘 愛妻一族 鼓勵班對
「我的厝邊頭尾」中人：一路貼廣告、看屋四處跑
和長輩們詢問，方能窺見在30~40年前房地產交易的樣貌。早期，無論是城市或鄉鎮，日常民生用品集散的「柑仔店」，往往也是地方性資訊的情報交流平台，藉由地方人士們平日的串門子，就能將房地產的買賣需求等交易訊息，在買賣雙方之間傳遞。事成之後，也會各自贈予給居間溝通的「中人」，具有酬謝意義的「紅包」，這種也被稱為「掮客」的人物，可算是早年房仲經紀人的雛型。
1988年，房屋仲介公司如雨後春筍般地陸續成立，孫慶餘也此時成立了「永慶房屋」，逐漸地建立起房仲經紀人的專業形象，有購屋需求的人開始熟悉跟理解專業的房屋仲介流程。房地產買賣雖然免不了還是需要運用在報紙裡登廣告、在電線桿上貼紅紙條的土法煉鋼式宣傳，但是應用逐漸普及的筆記型電腦、PDA等行動商務好幫手，再加上建立具專業權威的「產權調查系統」，以及導入ERP、CRM等資訊系統，讓房仲經紀人們已能成為消費者的強力後盾。不過，必須大費周章與顧客相約到多個實地看房，甚至是不只一次、不同時段和氣候狀況下的邀約安排，仍是買賣成交之前不得不的必要之惡，對於想要買屋的消費者來說，是最為辛勞之處，對房仲經紀人也有相同困擾。看屋需要犧牲週末假日的休憩時分，甚至在上班日必須請假，甚至是連夫妻或家人都必須互相配合，成家的圓夢之路，讓人走來倍感艱辛。
網路平台興起，資訊透明化
在永慶房屋孫慶餘董事長多年的努力奔走下，1999年正式三讀立法的「不動產經紀業管理條例」，讓房屋仲介業也至此開始步上了法制化的道路。出乎意料地，2002年年底從亞洲地區迅速擴散的SARS風暴，讓國人大幅削減了外出與人交際的主動意願，對於仍需安排消費者實地看屋的房仲業是一大打擊。但是，永慶房屋早有積極的準備，看準了民眾開始大量上網、倚靠網路來完成生活大小事的新生活型態，在2002年就開始提供網路看屋服務，開啟了消費者「買房，先上網看房子」的時代，同時還能透過PDA等隨身3C設備，享受名為「宅速配」的e化配對服務。2003年SARS風暴爆發時，更快速升級到提供動態影片瀏覽的「影音宅速配」，透過網路來提供更加完整的房屋資訊。過往只能從文字或電話來了解房屋物件的消費者，進而可以觀看房屋照片和影片，透過直接的影像訊息，概略瞭解實地的景象。
雲端世界開展：手機平板握、指掌間全知
時至2010年，一個早先推出的革命性產品，已然大幅度改變了全球消費者的生活習慣，那就是Apple的iPhone。人們對於資訊產品的操作介面，從功能單純的按鍵、快速轉換到多元操作的觸控式螢幕，「滑世代」、「低頭族」儼然成為了見怪不怪的現象。再加上資訊「雲端化」概念的萌發，永慶房屋也迅速地引領業界潮流，推出橫跨四大手機系統平台的「手機宅速配」，以及iPad版本的「行動宅速配」。購屋民眾可以藉由系統中的定位功能，平日觀察到不錯的生活環境時，接著就能搜尋附近是否有符合預算等需求條件的房屋物件，同時也可直接與房仲經紀人通話聯繫，掌握更多的細節資訊與選購的主動權。
另一方面，為消費者提供便利服務的同時，企業也不忘照顧到勞苦功高的房仲經紀人們。2011年所推出的「i智慧經紀人」系統，能夠在交易前、中、後的三階段，更為全面性地提供經紀人所需的智慧性支援。售屋前的房價評估、市場行情分析、增值稅等稅款的試算，或是多通路的系統化行銷曝光，甚至是提供消費者的諮詢與產權七審制度，以及成交後的交屋、協助稅務、貸款與搬家服務，所有服務資訊的完整功能服務，更是讓房仲經紀人們擁有更高評價、更為正面的顧客滿意度。
資訊大天啟：虛擬線上見、滿足眾需求
2017年永慶房屋即將邁入30週年的歷史性里程碑，企業大手筆地導入了下一個世代的領導性技術：混合實境(MR)與擴增實境(AR)，並與亞洲矽谷前21強團隊iStaging展開合作，推出全新體驗的「永慶MR智能生活」服務，讓消費者在買屋之前，能夠先行體驗一下週邊的生活圈。
2018年，永慶房屋再次與iStaging合作「實境Live賞屋」，更將為看屋、賞屋帶來翻轉性的改變。消費者透過網路進入服務平台之後，就能置身房屋現場的經紀人連線，跟隨經紀人的鏡頭即時帶看，不但能夠立刻對話提問，經紀人也能直接地在螢幕上手寫註解、標示空間距離、門窗方位等現地資訊，藉著極易上手的視覺化介面，就能彷如擁有千里眼、順風耳的神力一般，直接蒞臨現場賞屋。更為神奇的是，只需事先預約，還能讓多人在線上同步看屋，即使老公遠在外地出差，老婆依然能和他一同上線看屋，避免轉述訊息時可能的誤差。如此便利的整合系統，大幅減少了購屋前必須多次整合眾家人意見的反覆看屋，讓遠在美國的爺爺奶奶、歐洲差旅空檔時段的老公都能夠和居住在高雄的懷孕老婆，一同上線挑選購買台北信義區裡的未來住家。經紀人也好似成為房仲界的「直播主」一般，即使和消費者未曾見面，一樣能夠提供相同品質的帶看服務。科技所帶來如此龐大的便利性，成功架構出房仲與顧客的雙贏局面。
一路演變至今，看屋從以往得要「一步一腳印」的辛勞，轉變成為不受時空限制的「實境Live賞屋」，搭配可以隨時一同上線、提供諮詢的專業經紀人，降低勞師動眾的時間與交通成本，讓消費者可以更精確、更輕鬆看屋，更順利找到合適的物件。同時也能讓房仲工作更加有效率，不需再花費大量時間帶消費者看房，更可以降低經紀人的工作時數，讓房仲經紀人達到「彈性工作8小時」，房仲工作再也不會困難與辛苦。
想搶先感受一下「實境Live賞屋」高科技服務的驚人魅力嗎？
留言列表